2020-10-14
Stojąc przed wyborem agenta nieruchomości

Czy myśleliście kiedyś o tym jaki powinien być i jak powinien wyglądać idealny agent nieruchomości?
W naszych wyobrażeniach pośrednicy w obrocie nieruchomościami to ludzie sukcesu. Idealnie biała i wyprasowana koszula, drogi zegarek, w przypadku kobiet - buty na obcasie. Dobrej marki samochód, który wyjechał z myjni wprost do Ciebie, by szybko i skutecznie załatwić Twoją sprawę.
Tymczasem w prawdziwym świecie na spotkanie z Tobą przyjechał człowiek niewiele starszy niż Ty (więc co on może wiedzieć), z plecakiem na plecach (w komunikacji miejskiej nie mają bagażnika, by móc zostawić niepotrzebne rzeczy). Jego koszula nie jest biała, a uśmiech raczej nie wygląda jak z reklamy. Ale.. o czym to świadczy?
Być może pośrednik z którym właśnie się spotykasz, dba o środowisko i dlatego przeniósł się z auta na komunikację miejską. Poza tym autem często stoi się w korkach, a on ma zbyt wiele spotkań, by sobie na to pozwolić. Być może brak drogiego zegarka to nie kwestia braku pieniędzy, (co w naszej głowie prowadzi nas do ciągu myślowego: „nie ma pieniędzy, nie zarabia, jest słaby w tym, co robi…”), tylko tego, że ceni w życiu zupełnie inne rzeczy i w co innego inwestuje swoje pieniądze. Może to naprawdę fajny człowiek!
Dlaczego o tym piszę?
Agenci nieruchomości bardzo często słyszą, że „pośrednicy to wyłudzacze pieniędzy są”, albo „bierzecie sobie pieniądze za nic”. I nie zaprzeczę, możesz trafić na mało kompetentnego agenta, ale czy kiedy trafisz na słabego nauczyciela zaprzestajesz nauki czy raczej zmieniasz pedagoga? :)
Nie dajmy się zwariować, i nie odbierajmy sobie i innym szansy na udane relacje biznesowe tylko dlatego, że ktoś inny jakiś czas temu nieprofesjonalnie wykonywał swoją pracę.
Więc: Chcemy sprzedać/kupić mieszkanie. Jak zdobyć wiedzę, z kim warto podjąć współpracę?
Najlepiej byłoby zdobyć kontakt do pośrednika polecanego przez naszych znajomych czy rodzinę, ale nie zawsze można polecić osobę z którą się współpracowało lub nie było okoliczności do współpracy. Musimy więc sami znaleźć kogoś, kto pomoże nam sprzedać bądź kupić nieruchomość.
Wiemy, że Agent ma być skuteczny. Jakie cechy charakteru są w tym pomocne?
Raczej nie uda Ci się sprawdzić, czy dany pośrednik posiada umiejętność zarządzania własnym czasem, ale zorientujesz się już w pierwszych chwilach spotkania na ile jest komunikatywny, odważny i kreatywny, a to właśnie te cechy często przesądzają o pozytywnym efekcie jego pracy. Dobry agent to szczery agent, a nie taki, który mówi Ci, że masz piękne mieszkanie, bo wie, że to chcesz usłyszeć. Pośrednik, który uczciwie stawia sprawę, na każdym etapie sprzedaży czy kupna powie jak jest naprawdę, a nie jak chciałby lub ty chciałbyś coś postrzegać. Dzięki rzetelnym informacjom będziesz wiedział na czym stoisz, i co możesz zrobić, by jak najlepiej wykorzystać swoją szansę. Agent nieruchomości powinien być w mojej ocenie niczym innym jak partnerem biznesowym, a z partnerem, jak w życiu, trzeba stawiać sprawę jasno i otwarcie.
Jeśli masz przeczucie, że pośrednik z którym się spotkałeś jest osobą na odpowiednim miejscu polecam postawić na jedną kartę. Nie bój się współpracy na wyłączność! Jest to wygodne, ponieważ kontaktujesz się tylko z jedną osobą, która doskonale zna Twoje potrzeby i rozumie sytuację w której się znajdujesz, a jeśli jest to agent, który współpracuje z innymi agencjami, nie będzie problemem, by doszło do transakcji z klientem innej agencji. Efekt jest taki, jakbyś podpisał umowę z wieloma pośrednikami, z tą różnicą, że to jeden człowiek koordynuje całą współpracę.
Nie wiem, czy ktoś Ci to powie, ale agent mający ofertę na wyłączność zawsze włoży więcej starań w jej promocję i zainwestuje więcej pieniędzy w marketing, skoro wie, że jego wysiłek się opłaci. Przy ofercie otwartej transakcja z jego udziałem zawsze stoi pod znakiem zapytania, w związku z czym pojawiają się również dylematy o priorytetowość. Jeśli jesteś sprzedającym nie powinieneś się obawiać, powierzyć swoją nieruchomość jednemu agentowi, gdyż to, że będzie miał ją w swoim portfelu nie jest celem samym w sobie. Celem jest transakcja, bo dopiero po tym etapie zarabia twój agent.

O co warto zapytać zanim podejmie się decyzję o współpracy:
1) Czy współpracuje z innymi agencjami i na jakich zasadach?
Dobrze dowiedzieć się, jak zachowa się dany agent, gdy zadzwoni do niego inny pośrednik z propozycją współpracy.
2) Jaki ma plan na sprzedaż (tak bardziej ogólnie niż w detalu, przecież żaden kucharz nie zdradzi nam swojego przepisu na idealną potrawę jeśli chce pozostać potrzebnym)
3) Czy współpracuje z ekspertem kredytowym/fotografem/home stagerem/notariuszem/ekipą remontową i na jakie stawki możesz w związku z tym liczyć?
4) O tym nie zapomnisz, bo wydaje się, że jest to najbardziej oczywiste pytanie, a odpowiedź na nie interesuje wszystkich, ale przypomnę: wysokość prowizji netto/brutto oraz jakie są warunki umowy w przypadku samodzielnej sprzedaży/kupna
Jakie pytania można pominąć:
1) Ile lat pracuje Pan/i jako agent nieruchomości?
Umówmy się, staż pracy nie zawsze świadczy o tym, że osoba z którą rozmawiamy jest na odpowiednim miejscu. Ktoś kto pracuje jako agent od niedawna, może mieć dużo świeższe i bardziej aktualne pomysły na promocję lokalu, lub pozyskanie go w celu prezentacji, a nowa energia i wyzwania mogą go świetnie motywować , dzięki czemu zaangażowanie będzie dużo większe.
Co zrobisz, jeśli okaże się, że doświadczony agent stracił serce do tego zawodu i jego praca skończy się na wstawieniu ogłoszenia na portale?
2) Jak szybko sprzeda Twoje mieszkanie?
Odpowiedź będzie wróżbą z fusów. Uczciwy agent powie Ci wprost, ile średnio statystycznie zajmuje sprzedaż takiego mieszkania jak Twoje. Ale doskonale wie, że sprzedaż może trwać parę dni, jak i parę miesięcy, a czynników, które na to wpływają, jest tak wiele, że nie powinno się niczego gwarantować.
Jeśli natomiast kupujesz mieszkanie z pośrednikiem, tym bardziej nie będzie on w stanie określić czasu transakcji. To nie tylko Twoja decyzja, ale i obecny portfel nieruchomości i dynamika na rynku decydują jak szybko dojdzie do transakcji.
Agent, też człowiek. Spotykamy się w różnych okolicznościach życiowych i wszyscy staramy się żyć i pracować, najlepiej jak w danym momencie potrafimy. Bądźmy ostrożni, przygotujmy się na spotkanie z pośrednikiem, ale w ramach tych przygotowań zechciejmy również zobaczyć w nim człowieka.
Autor: Karolina Wasilewska-Buraczyk
Masz pytania? Skontaktuj się z nami lub odwiedź najbliższe biuro Metrohouse.
+48 22 626 pokaż!
Wypełnij poniższy formularz:
Grupa Metrohouse dba, aby Twoje dane osobowe były przetwarzane w sposób zgodny z przepisami prawa, a ich przetwarzanie nie naruszało Twoich praw i wolności.
Prosimy o zapoznanie się z Klauzulą Informacyjną.
W przypadku chęci uzyskania dodatkowych informacji dotyczących sposobu przetwarzania Twoich danych osobowych, możesz skontaktować się z naszym Inspektorem Ochrony Danych Osobowych pod adresem e-mail: iod@metrohouse.pl
Klauzula Informacyjna
Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (dalej: „RODO”) informujemy, że administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Metrohouse Franchise S.A. z siedzibą: ul. Wołoska 22, 02-675 Warszawa (dalej: „ADO”). ADO umożliwia kontakt przy wykorzystaniu numeru telefonu: (+48) 22 112 19 29 lub drogą listownie na adres siedziby ADO. Współadministratorami danych osobowych (jedynie w zakresie: imienia, nazwiska, numeru telefonu, adresu e-mail) są spółki: Credipass Polska S.A. oraz Primse.com sp. z o. o. obie z siedzibą w Warszawie przy ul. Wołoskiej 22, 02-675 Warszawa (dalej zwane łącznie „Współadministratorami”). Dane kontaktowe inspektora ochrony danych powołanego przez ADO i Współadministratorów: tel.: +48 (22) 626 26 26, e-mail: iod@metrohouse.pl, adres do korespondencji: ul. Wołoska 22, 02-675 Warszawa. Pani/Pana dane osobowe na potrzeby przygotowania oferty i świadczenia przez ADO usługi pośrednictwa w obrocie nieruchomościami przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 pkt b) RODO zgodnie z zasadą, że przetwarzanie danych jest zgodne z prawem jeżeli jest niezbędne w celu realizacji umowy lub do podjęcia działań przed jej zawarciem na żądanie osoby. Współadministratorzy przetwarzać będą Pani/Pana dane osobowe w celu złożenia ofert usług własnych na podstawie art. 6 ust. 1 pkt f) RODO. Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane przez ADO przez okres 3 (trzech) lat od końca roku kalendarzowego, w którym złożono ofertę finansowania, ubezpieczenia lub pośrednictwa w obrocie nieruchomościami, a jeżeli usługa pośrednictwa finansowego i/lub ubezpieczeniowego i/lub pośrednictwa w obrocie nieruchomościami zostanie wykonana przez okres przechowywania dokumentacji związanej z wykonaniem tych usług zgodnie z wymogami powszechnie obowiązujących przepisów prawa. Współadministratorzy – w zakresie celu przetwarzania jakim jest oferowanie usług własnych przetwarzać będą dane osobowe do czasu zgłoszenia sprzeciwu na przetwarzanie, a jeżeli została wykonana usługa przez okres przechowywania dokumentacji związanej z wykonaniem usługi wymagany przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa. Jeżeli nie złożono oferty usług dane osobowe będą przechowywane przez okres 3 miesięcy od daty wypełnienia formularza. Pani/Pana dane osobowe nie będą przekazywane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (do krajów innych niż kraje Unii Europejskiej oraz Islandia, Norwegia i Liechtenstein). Udostępnione dane nie będą przetwarzane w sposób automatyczny (profilowanie). Odbiorcami danych osobowych, z zachowaniem wszelkich gwarancji zapewniających bezpieczeństwo przekazywanych danych, mogą być: a. podmioty, którym ADO lub Współadministrator powierzył przetwarzanie danych osobowych, w tym dostawcom usług umożliwiających świadczenie usług pośrednictwa finansowego i/lub ubezpieczeniowego i/lub usług pośrednictwa w obrocie nieruchomościami; b. dostawcy usług prawniczych, usług doradczych i windykacyjnych w przypadku dochodzenia przez ADO roszczeń związanych z prowadzoną działalnością gospodarczą; c. podmioty, z którymi ADO zawarł umowę agencyjną, umowę o współpracy, umowę pośrednictwa finansowego, pośrednictwa ubezpieczeniowego lub w pośrednictwa obrocie nieruchomościami (ich pełna lista dostępna jest pod adresami: www.credipass.pl/partnerzy oraz www.metrohouse.pl/partnerzy). Przysługuje Pani/Panu prawo dostępu do danych oraz prawo ich sprostowania, gdy są one nieprawidłowe. W przypadkach określonych przepisami prawa przysługuje Pani/Panu prawo do żądania usunięcia danych, prawo żądania ograniczenia przetwarzania danych, prawo do przenoszenia danych, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych. Przysługuje Pani/Panu prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego czyli do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w przypadku, gdy przy przetwarzaniu Pani/Pana danych ADO narusza przepisy dotyczące ochrony danych osobowych. Podanie przez Panią /Pana danych osobowych jest dobrowolne (konsekwencją ich niepodania będzie brak możliwości podjęcia działań związanych przygotowaniem oferty finansowania lub ubezpieczenia oraz udzielenia informacji w tym zakresie).